2018年07月06日
当前位置:首页 > 中国花卉报 > 新闻 > 其他 >

将工作当成有趣的游戏

2018-07-06 10:19:21|来源:花卉报|作者:姚秦川

摘要:查尔斯·沃尔格林是美国一家小药店的老板。创业之初,虽然他每天起早贪黑地工作,但生意却一直不见起色。


  查尔斯·沃尔格林是美国一家小药店的老板。创业之初,虽然他每天起早贪黑地工作,但生意却一直不见起色。沃尔格林经过分析认为,问题出在自己的经营手法上,如果自己还像之前那样死气沉沉,药店很有可能在短时间内关门。
  思忖了整整一个晚上,沃尔格林决定,首先一定要摒弃之前那种“守株待兔”的经营方式,要主动寻求出击;其次,无论什么样的顾客,自己都主动去和他们“零距离”地接触。
  有了这种想法后,第二天一大早,当有顾客打电话想要买药时,沃尔格林一边接着电话,一边举手向店里的伙计示意,同时大声地回答道:“好的,赫士博克夫人,需要两盒感冒药,一盒消炎药。请问,您还需要别的药品吗?没有了,那好。不过你有没有注意到,今天的天气看起来真的很不错,真令人心情舒畅……”沃尔格林尽量想些别的话题,以便能和赫士博克夫人继续聊下去。
  在和赫士博克夫人通电话的同时,沃尔格林指挥着伙计们,把顾客需要的东西以最快的速度找出来。而这时负责送货的员工,脸上带着笑容,正忙着穿外衣准备出发。在赫士博克夫人说完她所需要的东西之后不到一分钟的时间,送货的人已经带着她所需要的药品上路了。而此时,沃尔格林则正和赫士博克夫人拉着家常,直到对方说道:“沃尔格林先生,请先等一下,我家的门铃响了。”
  沃尔格林不动声色地拿着话筒。不一会儿,赫士博克夫人便在电话那边叫到:“天哪,刚才敲门的人竟然是你们的送货员,我真不知道怎么会这么快,实在是太不可思议了,我今天一定要把这件事告诉赫士博克先生。”
  正是因为沃尔格林这里多了一套优质快捷的服务,没过多久,几条街以外的居民,也都舍近求远地跑到他那里来买药,以至于后来好多别的药店老板也到他这里取经。他们不明白,为什么沃尔格林的生意一下子做得这么好了。没过几年,沃尔格林的连锁药店便在全国遍地开花,以前所未有的速度迅速占领了美国医药行业的零售市场。
  每当谈起自己取得的成功时,沃尔格林总会深有感触地说:“如果你将自己所从事的工作当成一种有趣的游戏,将顾客当成和你一起做游戏的朋友,而不是将他们当成为你创造利润的对象,最后再用持续不断的热忱去经营它,那么,机会总会在不久的将来出现。”
  许多时候,一个人的成功多半得力于他对于工作的态度,而不是工作的本身,当他看清楚自己的工作就好比是游戏中的参与者时,往往好运便随之而来。这个时候,他既能从工作中感受到乐趣,又能在工作中找到成功的切入口。

文章关键词: 经营 管理

中国花卉报社 | 关于我们 | 法律申明 | 人员招聘 | 友情链接 | 广告服务 | 网站地图 | 联系我们 | 投稿中心
Copyright (C) 2003-2017 China Flower & Gardening News All rights reserved
北京市通信管理局 京ICP备14020426号-1
版权所有:中国花卉网 Email:admin@china-flower.com